GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026

1. VERİ SORUMLUSU

Koyunlu Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Koyunlu", "Şirket" veya "biz"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, www.koyunlu.com.tr internet sitesi ve buna bağlı hizmetler ("Hizmetler") kapsamında kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işlemektedir.

Unvan: KOYUNLU TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Bahçelievler Mevkii, Organize Sanayi Bölgesi, Koyunlu Caddesi No:286 F, Koyunlu Köyü, Merkez / NİĞDE

MERSİS No: 0581006695300014

Ticaret Sicil No: 2517 (Niğde Ticaret Sicil Müdürlüğü)

Vergi Dairesi / No: Niğde Vergi Dairesi / 5810066953

Müşteri Hizmetleri: 0 546 526 30 53

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: __________

Hizmetler'i kullanarak işbu Politika'yı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin burada açıklandığı şekilde işlendiği konusunda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem verileri: sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürünler, sepet ve favori listesi içerikleri, iade, değişim ve iptal kayıtları, fatura bilgileri.

Finansal veriler: ödeme yöntemi, işlem tutarı ve onay bilgileri, iade için bildirdiğiniz banka hesap bilgileri. Kredi kartı numaranızın tamamı tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

Hesap verileri: kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak), üyelik tercihleri ve ayarları.

İşlem güvenliği ve cihaz verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez kayıtları, oturum bilgileri.

Kullanım verileri: site içi gezinme hareketleri, görüntülenen ürün ve kategoriler, tıklama ve arama kayıtları.

İletişim ve talep verileri: müşteri hizmetlerine ilettiğiniz talep, şikâyet ve yazışma içerikleri, çağrı kayıtları.

Pazarlama verileri: bülten aboneliği, iletişim izinleri, kampanya ve segmentasyon kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

- Doğrudan sizden: üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bültene kaydolduğunuzda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde,

- Otomatik yollarla: Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,

- Hizmet sağlayıcılarımızdan: e-ticaret altyapısı, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve pazarlama araçları üzerinden

elektronik ortamda toplanmaktadır.

4. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c)

Siparişinizin alınması, ödemenin işlenmesi, ürünün hazırlanması ve teslimi, kargo süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)

Faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması, vergi mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca belge saklama, tüketici mevzuatı kapsamındaki bilgilendirme ve kayıt yükümlülükleri, yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması.

Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)

Hizmetler'in güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi, site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi, uyuşmazlıklarda delil oluşturulması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e)

Doğabilecek uyuşmazlıklarda hukuki süreçlerin yürütülmesi ve savunma hakkının kullanılması.

Açık rıza (KVKK md. 5/1)

Ticari elektronik ileti gönderilmesi (e-posta, SMS, arama), kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması, zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla hedefli reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

- E-ticaret altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcımıza (ikas),

- Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS sağlayıcılarına,

- Kargo ve lojistik firmalarına,

- E-fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,

- Müşteri iletişimi, e-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcılarına,

- Site trafiği ölçümleme ve reklam hizmeti sağlayıcılarına (Google, Meta gibi),

- Grup şirketlerimize ve ürünlerin üreticisi Birko Birleşik Koyunlulular Mensucat Ticaret ve Sanayi A.Ş.'ye, garanti ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla,

- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere,

- Hukuki danışmanlarımıza ve bağımsız denetim firmalarına.

Yurt dışına aktarım: Kullandığımız bazı ölçümleme ve reklam araçlarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak, açık rızanıza veya mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmalarına dayalı şekilde gerçekleştirilir.

6. ÇEREZLER

Hizmetler'de zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve rıza gerektirmez. Analitik ve pazarlama çerezleri açık rızanıza tabidir; çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez yönetim aracından veya tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamıza bakınız.

7. SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Özetle:

- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mali mevzuat uyarınca 10 yıl,

- Üyelik verileri: üyeliğin devamı süresince ve üyelik sona erdikten sonra zamanaşımı süresi boyunca,

- Müşteri hizmetleri yazışmaları: kaydın oluşturulmasından itibaren 3 yıl,

- Ticari elektronik ileti izinleri ve kayıtları: iznin geri alınmasından itibaren 3 yıl,

- Trafik ve log kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca.

Süre sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi, şifrelerin geri döndürülemez şekilde saklanması, düzenli güvenlik kontrolleri ve çalışan gizlilik taahhütleri yer alır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım tam güvenlik garantisi taşımaz. Üyelik şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

9. ÇOCUKLARA AİT VERİLER

Hizmetler 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz. Çocuğunuzun bize kişisel verilerini sağladığını düşünüyorsanız, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak silinmesini talep edebilirsiniz.

10. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

e) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Ticari elektronik iletileri, gönderilen her iletide yer alan ret bağlantısı üzerinden veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) aracılığıyla dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Ret hakkınızı kullanmanız, siparişinizle ilgili bilgilendirme mesajlarının gönderilmesine engel değildir.

11. BAŞVURU USULÜ

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde:

- Yazılı olarak, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yukarıda belirtilen adrese ıslak imzalı olarak,

- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize,

- Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen sitelere bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemenizi öneririz.

13. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Politika, mevzuat değişiklikleri veya uygulamalarımızdaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve "Son Güncelleme" tarihi değiştirilir.

14. İLETİŞİM

Gizlilik uygulamalarımız veya işbu Politika hakkında sorularınız için:

Telefon: 0 546 526 30 53

E-posta: [email protected]

Adres: Bahçelievler Mevkii, Organize Sanayi Bölgesi, Koyunlu Caddesi No:286 F, Koyunlu Köyü, Merkez / NİĞDE