MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: KOYUNLU TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Bahçelievler Mevkii, Organize Sanayi Bölgesi, Koyunlu Caddesi No:286 F, Koyunlu Köyü, Merkez / NİĞDE

İstanbul Şube: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. İDTM Blokları A2 Blok No:10 D:40, Bakırköy / İSTANBUL

Vergi Dairesi: Niğde Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 5810066953

MERSİS No: 0581006695300014

Ticaret Sicil No: 2517 (Niğde Ticaret Sicil Müdürlüğü)

Müşteri Hizmetleri: 0 546 526 30 53

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: __________

İnternet Sitesi: www.koyunlu.com.tr

ÜRETİCİ: Sözleşme konusu ürünlerin üreticisi Birko Birleşik Koyunlulular Mensucat Ticaret ve Sanayi A.Ş.'dir (Organize Sanayi Bölgesi, Bor Yolu 7. Km, Birko Caddesi No:288, NİĞDE). ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değiştirme taleplerini SATICI'nın yanı sıra üreticiye de yöneltebilir.

1.2. ALICI

ALICI'nın adı, soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.koyunlu.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. ALICI; SATICI'nın unvanını, açık adresini, iletişim bilgilerini, satışa konu ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkının kullanım şartlarını, süresini ve usulünü, iade için öngörülen taşıyıcıyı ve şikâyet başvurularının nereye yapılacağını içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve teyit ettiğini; ardından siparişini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.3. İşbu Sözleşme yalnızca www.koyunlu.com.tr üzerinden yapılan mesafeli satışlara uygulanır. SATICI'nın showroom'undan, yetkili bölge bayilerinden veya diğer satış noktalarından yüz yüze gerçekleştirilen satışlar işbu Sözleşme kapsamı dışındadır; bu satışlarda mesafeli sözleşmelere ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Sözleşme konusu ürünün cinsi, koleksiyonu, modeli, rengi, ebadı, adedi, KDV dâhil birim ve toplam satış bedeli, varsa kargo bedeli ve indirim tutarı ile ödeme şekli, sipariş tarihi ve sipariş numarası; ALICI'nın onayladığı sipariş özetinde ve düzenlenecek faturada yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.3. ALICI, sipariş özet sayfasında sunulan taksit seçeneklerinden yararlanabilir. Taksitlendirme imkânı ilgili bankaların inisiyatifindedir ve SATICI'nın sorumluluğunda değildir. Kredi kartı ile yapılan vadeli satışlarda uygulanacak faiz ve temerrüt faizi oranları, ALICI ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabidir.

3.4. Sipariş bedelinin, seçilen ödeme yöntemine uygun şekilde eksiksiz tahsil edilmiş olması teslimatın ön şartıdır. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, bankaca iptal edilmesi veya geri alınması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

3.5. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde, süreç ilgili banka ve kart kuruluşlarının mevzuatı çerçevesinde yürütülür.

4. TESLİMAT

4.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı kargo/nakliye firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gündür.

4.2. Büyük ebatlı halılarda teslimat, ürünün ambalajlı hâlde adrese/kapıya bırakılması şeklinde yapılır. Aksi açıkça belirtilmedikçe teslimat; kat çıkarma, montaj, serme, eski ürünün sökülmesi veya kaldırılması hizmetlerini kapsamaz.

4.3. ALICI veya ALICI'nın belirlediği kişi teslimat sırasında adreste bulunmazsa, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Ürünün geç teslim alınmasından veya teslim alınmamasından doğan zararlardan ve ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo/nakliye görevlisi huzurunda ambalajın hasarsız ve açılmamış olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış ambalaj tespit edilmesi hâlinde ALICI ürünü teslim almayarak taşıyıcı firmaya hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Bu hüküm, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4.5. ALICI'nın talebi üzerine ürünün üçüncü bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesi hâlinde, teslimatın söz konusu kişi/kuruluşça kabul edilmemesinden SATICI sorumlu değildir.

4.6. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, garanti belgesi ve kullanım/bakım kılavuzu ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur. Ürünün teslim anına kadar muhafazası ve lojistiğine ilişkin sorumluluk SATICI'ya aittir.

4.7. Yün, ipek ve diğer doğal elyaflı halılarda; ilmek yoğunluğu, hav yönü, kenar bitişleri ve renk tonlarında ürüne özgü küçük farklılıklar bulunabilir. Yeni halılarda ilk kullanım döneminde hav dökülmesi olağandır. Ayrıca ekran ayarları nedeniyle görsellerdeki renkler ile ürünün gerçek rengi arasında farklılık olabilir. Bu tür farklılıklar tek başına ayıp teşkil etmez; ALICI'nın cayma hakkı saklıdır.

5. CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarih ile malın teslim edildiği tarih arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma süresinin hesabında; tek sipariş kapsamında olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı tarih esas alınır.

5.3. ALICI cayma hakkını; www.koyunlu.com.tr üyelik hesabındaki "Kolay İade" akışı üzerinden, [email protected] adresine e-posta göndererek veya SATICI'nın bildirdiği diğer kalıcı veri saklayıcısı yollarıyla, süresi içinde kullanabilir.

5.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı kargo/nakliye firması ile iade etmekle yükümlüdür. İade, belirtilen taşıyıcı ile yapıldığı takdirde iade gönderim bedeli SATICI'ya aittir. ALICI'nın belirtilen taşıyıcı dışında bir firma tercih etmesi hâlinde doğacak fark ve ek masraflar ALICI'ya aittir.

5.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

5.6. İade edilecek ürünün; ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir. ALICI, cayma süresi içinde malı, malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün olağan muayenesinin gerektirdiği ölçüyü aşan kullanımdan doğan değer kaybından ALICI sorumludur (örn. kesilmiş, kenarı traşlanmış, yıkanmış, leke veya yanık oluşmuş, evcil hayvan tahribatına uğramış halılar).

5.7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller. Aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler;

- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar — özel ölçüde kesilen, ebatlandırılan, kenarı özel olarak sarılan/overlok yapılan, özel renk, desen veya ölçüde üretilen ve kişiye özel tasarım halılar dâhil;

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar;

- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar;

- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer hâller.

5.8. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ALICI'nın kampanya kapsamında elde ettiği hediye, promosyon ürünü veya kupon avantajlarının da iade edilmesi gerekir. Kampanya şartı (örn. belirli tutar üzeri ücretsiz kargo) kısmi iade sonrasında sağlanmıyorsa, ilgili avantajın bedeli iade tutarından mahsup edilir.

6. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SEÇİMLİK HAKLAR

6.1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır. Malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.

6.2. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

- İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

SATICI, ALICI'nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

6.3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, arızanın SATICI'ya veya yetkili servise bildirim tarihinden itibaren başlar.

6.4. Garanti süresi içerisinde malzeme, işçilik veya üretim hatalarından kaynaklanan arızalarda; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya başka herhangi bir ad altında ücret talep edilmeksizin onarım yapılır.

6.5. ALICI'nın onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

- garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması, farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya garanti süresi içinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması ve bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

- tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

- arızanın tamirinin mümkün olmadığının raporla belirlenmesi

hâllerinde ALICI, malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.

6.6. Ayıplı mal bildirimi veya garanti kapsamındaki talepler nedeniyle ürünün SATICI'ya gönderilmesi hâlinde, kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

6.7. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Buna; yanlış temizlik veya yıkama yöntemi, aşırı nem, doğrudan ve uzun süreli güneş ışığına maruz bırakma, sert cisimlerle çekiştirme, kimyasal madde teması ve benzeri kullanım hataları dâhildir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın, yangın, sel, deprem, savaş, terör eylemi, grev, lokavt, tedarik zincirinde kesinti, ithalat/ihracat kısıtlaması, resmî makamlarca alınan tedbirler ve benzeri, Tarafların kontrolü dışındaki hâllerde SATICI teslimat gecikmesinden sorumlu tutulamaz. Bu hâllerde SATICI, ALICI'yı gecikme hakkında kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir. ALICI, alternatif bir teslimat tarihi belirlenmesini talep edebilir veya siparişi iptal ederek bedelin iadesini isteyebilir. İptal hâlinde SATICI, tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

8. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

8.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki her türlü bildirim; ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği e-posta adresine veya cep telefonu numarasına, e-posta, SMS veya diğer kalıcı veri saklayıcıları yoluyla yapılabilir.

8.2. ALICI, iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde SATICI'yı bilgilendirmekle yükümlüdür. Aksi hâlde eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

8.3. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem, sunucu ve veri tabanı kayıtları ile elektronik ve sesli görüşme kayıtları delil teşkil eder. Bu hüküm, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını sınırlandırmaz.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

9.2. Kişisel veriler, hizmetin ifası için gerekli olan taşıyıcı, ödeme kuruluşu ve altyapı sağlayıcıları dışında, ALICI'nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kanunen yetkili idari ve adli makamların talebi hâlinde yasal yükümlülükler çerçevesinde paylaşım yapılabilir.

9.3. ALICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanmak için www.koyunlu.com.tr üzerinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve KVKK Politikası'nda belirtilen kanallardan başvuru yapabilir.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. ALICI, işbu Sözleşme'ye ilişkin şikâyet ve itirazlarını, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne yapabilir. Parasal sınırlara ilişkin güncel bilgiye T.C. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ulaşılabilir.

10.2. ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı satışlarda (ör. ticari veya mesleki amaçlı alımlar), uyuşmazlıkların çözümünde Niğde Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve siparişin SATICI tarafından teyit edilmesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nda düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

SATICI: Koyunlu Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş.

ALICI: Sipariş özetinde belirtilen kişi